南岸區(qū)綠洲龍城張女士對(duì)水表水費(fèi)有疑問，投訴到自來水公司，結(jié)果遭到敷衍和推脫，拖了兩個(gè)月沒說法，無奈反映到市長公開信箱。

　　市民：投訴兩月無答復(fù)

　　“兩個(gè)月竟花掉190元的水費(fèi)。”去年11月，張女士致電南岸區(qū)自來水公司要求查表。過了半個(gè)月，經(jīng)張一再電話催促，公司方才答復(fù)：水表抄錯(cuò)。

　　張通過抄水工人聯(lián)系江南營管所負(fù)責(zé)人潘某：我每次都按時(shí)繳水費(fèi)，現(xiàn)在突然說我還有60噸水費(fèi)由于抄錯(cuò)水表未繳，且這么久沒有任何人告知我，這個(gè)責(zé)任該誰承擔(dān)？沒想到，潘某態(tài)度惡劣：“隨便你繳不繳，我們有我們的政策。”

　　張隨后向市自來水公司投訴，要求給出合理答復(fù)和補(bǔ)償，卻遭到該公司相關(guān)負(fù)責(zé)部門的敷衍和推脫。“來回折騰兩個(gè)多月，我對(duì)自來水公司的服務(wù)態(tài)度很失望。”張*后向市長公開信箱反映了遭遇。

　　水務(wù)集團(tuán)：處罰責(zé)任人

　　經(jīng)相關(guān)部門責(zé)成辦理，市水務(wù)集團(tuán)對(duì)張的問題作了調(diào)查處理，該公司調(diào)查認(rèn)定“抄錯(cuò)水表”，及江南營管所工作人員服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實(shí)，討論決定：張?jiān)?007年8月和9月水費(fèi)由安裝單位承擔(dān)，2007年11月至2008年1月水費(fèi)，已按規(guī)定程序減免了滯納金。

　　市水務(wù)集團(tuán)還按效益工資考核辦法，對(duì)潘某負(fù)直接管理責(zé)任扣效益工資100元，副所長黃某作為分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)管理責(zé)任扣效益工資100元。張對(duì)此解決辦法表示接受，并在今年2月繳清了欠費(fèi)。